De GroupWise Poweruser training is met name bedoeld voor de meer ervaren GroupWise gebruiker, die nu wel eens echt het naadje van de kous wil weten. De doelgroep is ondermeer helpdeskmedewerkers, GroupWise beheerders en de gevorderde gebruiker, kortom iedereen die regelmatig met vragen over de GroupWise client te maken heeft en zich daarin verder willen verdiepen. Vaak zullen deze mensen ook hun collega's ondersteunen en de training maakt ze vertrouwd met de vele vaak wat minder bekende, maar o zo krachtige mogelijkheden van GroupWise.
|
|
|
|
Veel GroupWise-gebruikers en GroupWise-beheerders zullen dit beeld herkennen: iedereen in de organisatie heeft een prachtige software oplossing als GroupWise ter beschikking, maar het lijkt wel of de meeste gebruikers niet verder komen dan simpelweg mail verzenden, beantwoorden en doorsturen. En alle andere mooie mogelijkheden als agenda, adresboek, taken en notities worden weinig gebruikt. En als er dan collega's zijn die wat verder gaan, dan komen ze met vragen die soms moeilijk te beantwoorden zijn. Of er wordt om veranderingen in de software gevraagd die door onbekendheid met de functies misschien niet mogelijk of eigenlijk onnodig zijn.
Waar komt dit vandaan? Het interessante is dat producten als GroupWise, Lotus Notes/Domino of Outlook/Exchange twee duidelijke verschillende gezichten hebben: de server vereist vrij gespecialiseerde technische kennis. Terwijl de eindgebruikers ondertussen de software op hun pc gaan gebruiken zonder veel meer dan een QuickStart kaart. En tijd of geld voor uitgebreide eindgebruikertrainingen komt vaak niet los. Vaak is de heldesk dan vervolgens niet goed voorbereid op het ondersteunen van zo'n uitgebreide oplossing.
Bij ICE (Integrated Collaboration Environment) oplossingen als GroupWise is er duidelijk sprake van een grijs gebied tussen de technische implementatie en de ervaringen van de eindgebruiker. En de meer technisch georiënteerde GroupWise beheerder is vaak zelf geen echt intensieve gebruiker en meestal niet de beste keus voor eindgebruikerondersteuning. We hebben dit gapende gat al een aantal jaren geleden waargenomen en op basis van de feedback van vele GroupWise kenners vervolgens de GroupWise Powerguide en de GroupWise Poweruser training opgezet.
Uiteraard ontvangt iedere deelnemer aan de GroupWise Poweruser training een "GroupWise Powerguide"! Dit boek is geschreven door Erno de Korte, de docent voor deze training. In het boek beschrijft hij helder en duidelijk tips en tricks voor het werken met de GroupWise software.
Dit is beslist geen simpele eindgebruikertraining, maar bedoeld voor de echte GroupWise enthousiast, wat je noemt de GroupWise PowerUser. Dat kan bijvoorbeeld een helpdesk medewerker zijn, maar ook een persoon die veel collega's ondersteunt. Of toch gewoon die GroupWise beheerder die een stapje verder wil, want we hebben een deel van het materiaal uit deze training gebruikt voor sessies over de hele wereld met zalen vol GroupWise beheerders en die waren ook zeer geboeid. "Hier zie je nu eens echt de kracht van GroupWise" is een veel gehoorde reactie.
Wat komt er tijdens de training zoal aan bod?
Een kleine greep uit een veel langere lijst:
1. Introductie GroupWise, onderdelen en mogelijkheden
2. Een korte rondleiding door uw GroupWise-omgeving
3. De GroupWise client opnieuw ontdekken
4. Opties voor het verzenden van e-mail
5. Berichten ondertekenen (Digitale Handtekeningen)
6. Werken met mappen
7. Werken met de agenda
8. De grootte van uw mailbox beheren en e-mail archiveren
9. Proxy - werken met de mail en agenda van collega's
10. Adresboeken
11. Taken en notities
12. Overige GroupWise opties
13. Berichtregels om mail afhandeling te automatiseren
14. GroupWise Notify, automatische berichten
15. GroupWise Messenger
16. Junk Mail
De training wordt verzorgd in Leusden. De training heeft geen avondprogramma, maar als u wilt dan kunnen wij de overnachting voor u organiseren. Deze is in dat geval dan ook bij de prijs inbegrepen.
Vooropleiding
Voor deelname aan de training moet u reeds hebben gewerkt met GroupWise 6.x of 7. Beschikt u niet over de vereiste voorkennis of twijfelt u, neem dan contact met ons op.
Prijs
Voor informatie over de deelnamekosten van de GroupWise PowerUser training klikt u hier
Vragen?
|
